企業(yè)文化發(fā)展之魂

一、什么是企業(yè)文化？什么是企業(yè)文化管理？

企業(yè)文化理論研究是20世紀(jì)70年代出現(xiàn)的熱門課題。企業(yè)文化概念最早出現(xiàn)于美國(guó)。它是指在一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的，并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和（Schein），是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以價(jià)值觀為核心的獨(dú)特的管理模式。

簡(jiǎn)言之：

①企業(yè)文化是企業(yè)一切行為的概括和總結(jié)。

②企業(yè)文化管理是管理的最高境界或?qū)哟巍?/span>

企業(yè)文化是西方管理理論在經(jīng)歷了“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”與 “復(fù)雜人”一系列假設(shè)基礎(chǔ)之上，對(duì)組織管理理念、管理過(guò)程與組織長(zhǎng)期業(yè)績(jī)關(guān)系的重新審視。她經(jīng)歷了X理論、Y理論，直至企業(yè)文化管理。因此企業(yè)文化是社會(huì)文化與組織管理思想融合的產(chǎn)物。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是將文化和管理結(jié)合起來(lái)，利用文化的工具性特點(diǎn)來(lái)有效管理的一種活動(dòng)。從某種意義上講，企業(yè)文化是管理的平臺(tái)，當(dāng)管理進(jìn)步到某種程度的時(shí)候，這個(gè)平臺(tái)就會(huì)有相應(yīng)的變化。

企業(yè)文化管理的核心作用在于降低交易成本。人的理性是有限的，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，可以彌補(bǔ)人的有限理性并防止個(gè)人的不正當(dāng)行為的傾向。一個(gè)人在生活中會(huì)受到三方的約束：第一方即個(gè)人對(duì)自己的約束；第二方即組織對(duì)個(gè)人的約束；第三方約束（如國(guó)家等）。由于第二、第三方約束應(yīng)用的局限性，因此第一方的約束即道德約束十分必要。制訂和執(zhí)行完備的規(guī)章制度需要耗費(fèi)大量資源，并且隨著環(huán)境的不斷變化，還存在著企業(yè)制度逐漸失效的局面。在這種情況下，如果員工的道德水平足夠高，就能以企業(yè)大局為出發(fā)點(diǎn)，自覺(jué)地不采取不正當(dāng)行為。因此，以道德為基礎(chǔ)的企業(yè)文化是一種成本最低的防止員工錯(cuò)誤行為的機(jī)制。

二、企業(yè)文化管理的特點(diǎn)

1、企業(yè)文化建設(shè)具有積累性。她是在企業(yè)管理的具體運(yùn)行中逐漸將其精神文化“內(nèi)化”于企業(yè)員工的心理之中，并且通過(guò)一定的文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)得以保留和發(fā)展。它是超個(gè)性的群體意識(shí)，是企業(yè)各種物質(zhì)表現(xiàn)、制度體系、精神支柱的長(zhǎng)期“沉淀”，是企業(yè)凝聚力的綜合體現(xiàn)，具有積累性。

2、企業(yè)文化管理具有不可逆性。如四通的墊子文化與做團(tuán)體操；如聯(lián)想的大船文化，不可能變成小帆，只能是聯(lián)合艦隊(duì)；如時(shí)代：自我設(shè)計(jì)，協(xié)同工作，創(chuàng)造卓越……如海爾文化走進(jìn)哈佛，又如華為、小米、京東……因此，文化建設(shè)需從大處著眼，從長(zhǎng)設(shè)計(jì)。

3、企業(yè)文化建設(shè)具有動(dòng)態(tài)性。既需要與時(shí)俱進(jìn)，但萬(wàn)變不能離其宗。如對(duì)精英問(wèn)題，對(duì)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)問(wèn)題，薪酬體系設(shè)計(jì)問(wèn)題，股權(quán)文化建設(shè)問(wèn)題等。

4、企業(yè)文化是老板文化，是老板價(jià)值觀的體現(xiàn)，老板需踐行，做法需支撐。

5、企業(yè)文化可以選擇人，也可放棄人。

6、對(duì)高層來(lái)講，文化認(rèn)同是合作基礎(chǔ)，特別在企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)折或并購(gòu)中，尤為重要。但共識(shí)可以形成，卻不可強(qiáng)求。

三、企業(yè)文化如何建設(shè)？

美國(guó)學(xué)者特雷斯?迪爾和肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是由企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、優(yōu)秀人物、習(xí)俗和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)五個(gè)因素組成，五個(gè)因素作用各異。企業(yè)環(huán)境是企業(yè)“經(jīng)營(yíng)所處的極為廣闊的社會(huì)和業(yè)務(wù)環(huán)境”，包括市場(chǎng)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、政府、技術(shù)等狀況。價(jià)值觀是指企業(yè)價(jià)值觀，它是企業(yè)文化的核心。習(xí)俗與儀式是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，在企業(yè)各種日?；顒?dòng)中經(jīng)常反復(fù)出現(xiàn)、人人知曉而又沒(méi)有明文規(guī)定。文化網(wǎng)絡(luò)則是企業(yè)內(nèi)部以軼事、故事、機(jī)密、猜測(cè)等形式來(lái)傳播消息的非正式渠道。

另一學(xué)者愛(ài)德加?沙因認(rèn)為企業(yè)文化的形成是一個(gè)互動(dòng)式的過(guò)程，是為大多數(shù)成員所認(rèn)同的一套價(jià)值體系，并用其來(lái)教育新員工。沙因?qū)⒔M織文化劃分成三種水平：即表面層，指組織的明顯品質(zhì)和物理特征，可以觀察到的組織結(jié)構(gòu)和組織過(guò)程等；支持層，指價(jià)值觀，包括戰(zhàn)略、目標(biāo)、質(zhì)量意識(shí)、指導(dǎo)哲學(xué)等；最后是基本的潛意識(shí)層，位于人心的最內(nèi)部。企業(yè)文化建設(shè)大致可以分為：

1、①凝練口號(hào)（自上而下或自下而上）。②豐富內(nèi)涵（各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，各方面人士）。③行為判定。

2、介質(zhì)：?jiǎn)T工手冊(cè)，活動(dòng)（內(nèi)外部相結(jié)合），辯論自我教育打動(dòng)人心。培訓(xùn)，宣貫。

3、魚(yú)和熊掌不可兼得。